গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) – A2M Shop

সর্বশেষ আপডেট: 03/04/26

A2M Shop-এ স্বাগতম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে, আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, বা অন্য যেকোনো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

অর্ডার, যোগাযোগ বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• আপনার নাম
• মোবাইল নম্বর
• ডেলিভারি ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করেন)
• অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য
• IP address, browser type, device information
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ তথ্য

২. আমরা কেন এই তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• অর্ডার গ্রহণ, প্রসেস ও ডেলিভারি করার জন্য
• কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার জন্য
• অর্ডার কনফার্মেশন বা আপডেট জানাতে
• পেমেন্ট যাচাই করতে
• ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• প্রতারণা, ভুয়া অর্ডার, বা অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে
• প্রয়োজন হলে অফার, আপডেট, বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাঠাতে

৩. আপনার তথ্য আমরা কার সাথে শেয়ার করতে পারি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে:

• কুরিয়ার বা ডেলিভারি পার্টনারের সাথে
• পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে
• ওয়েবসাইট/হোস্টিং/টেকনিক্যাল সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে
• আইনগত প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি।

৪. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যদি অনলাইন পেমেন্ট করেন, তাহলে সেই পেমেন্ট সম্পর্কিত কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে প্রসেস হতে পারে। আমরা আপনার পূর্ণ কার্ড তথ্য নিজেদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না, যদি না সেটি আমাদের সিস্টেমে নিরাপদভাবে ব্যবস্থাপনার প্রয়োজন হয়।

৫. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হতে পারে, যাতে:

• আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ভালো হয়
• লগইন বা সেশন ম্যানেজ করা যায়
• ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করা যায়
• ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা দেওয়া যায়

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যৌক্তিক ও প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবুও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সবসময় সম্ভব নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭. কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করতে পারি যতদিন:

• আপনার অর্ডার ও কাস্টমার সাপোর্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হয়
• আইনগত বা হিসাবনিকাশ সংক্রান্ত প্রয়োজন থাকে
• প্রতারণা প্রতিরোধ বা অভ্যন্তরীণ রেকর্ডের জন্য দরকার হয়

৮. আপনার অধিকার

আপনি চাইলে আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনার তথ্য দেখতে
• ভুল তথ্য সংশোধন করতে
• প্রয়োজন হলে তথ্য মুছে দিতে
• মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে

তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনগত, নিরাপত্তা বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইট বা পেজে অন্য ওয়েবসাইট/সার্ভিসের লিংক থাকতে পারে। সেসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য A2M Shop দায়ী নয়। তাই অন্য সাইট ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।

১০. শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার

যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম হয়, তাহলে অভিভাবক বা দায়িত্বশীল বড়দের তত্ত্বাবধানে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা উচিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে চাই না।

১১. নীতিমালা পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। আপডেট করা হলে নতুন সংস্করণ এই পেজে প্রকাশ করা হবে। ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটি আপডেটেড নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে ধরা হবে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@a2mshop.com
• মোবাইল: +8801985187359